Regulamin konta klienta „Moje zamówienia”

§1. Kto prowadzi konto

Usługę prowadzi KEiKA Rolety, ul. Kościuszki 21, 78-400 Szczecinek, NIP 673-182-85-21. Kontakt: 790 215 251, biuro@keika.pl.

§2. Czym jest konto

W panelu „Moje zamówienia” widzisz wszystkie zamówienia złożone na Twój numer telefonu: etap realizacji, planowany termin montażu lub wysyłki, numery przesyłek, rozliczenie i zgłoszone reklamacje. Nieopłacone zamówienia ze sklepu internetowego możesz z panelu opłacić. Konto nie jest potrzebne, żeby złożyć zamówienie ani żeby sprawdzić pojedyncze zamówienie po jego numerze.

§3. Zakładanie konta i logowanie

1. Konto zakładasz numerem telefonu, który podałeś przy zamówieniu. Musimy mieć na ten numer co najmniej jedno zamówienie.
2. Przy pierwszym logowaniu wysyłamy SMS-em jednorazowy kod, ważny 10 minut. Potwierdza on, że numer należy do Ciebie.
3. Po wpisaniu kodu ustalasz własne hasło (co najmniej 8 znaków). Kolejne logowania to numer telefonu i hasło.
4. „Nie pamiętam hasła” działa tak samo: wysyłamy nowy kod SMS i ustalasz nowe hasło. Zmiana hasła kończy wszystkie zalogowane sesje.
5. Ograniczamy liczbę wysyłanych kodów i prób logowania; po kilku nieudanych próbach logowanie jest chwilowo blokowane.

§4. Płatności z panelu

Płatności online obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935) zgodnie z regulaminem tego operatora. Zapłata dotyczy konkretnego, nieopłaconego zamówienia ze sklepu i nie zmienia jego zakresu ani ceny. Zamówień rozliczanych inaczej (pobranie, płatność u doradcy, faktura z terminem) nie opłaca się przez panel - w takim wypadku zadzwoń do nas.

§5. Twoje obowiązki

1. Nie przekazuj nikomu hasła ani kodów SMS - także osobom podającym się za naszych pracowników. Nigdy nie prosimy o hasło.
2. Korzystaj z konta zgodnie z prawem; nie próbuj sięgać po cudze zamówienia ani obciążać systemu automatycznymi zapytaniami.
3. Jeśli zauważysz nieuprawnione logowanie albo stracisz dostęp do numeru telefonu, powiadom nas: 790 215 251, biuro@keika.pl.

§6. Dane osobowe

Administratorem danych jest KEiKA Rolety. W ramach konta przetwarzamy numer telefonu, skrót (hash) hasła - nigdy samego hasła, datę i wersję akceptacji tego regulaminu, daty logowań oraz dane zamówień powiązanych z numerem. Podstawa: wykonanie umowy o prowadzenie konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i nasz uzasadniony interes w zabezpieczeniu panelu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Kody SMS wysyła w naszym imieniu dostawca usługi SMS. Szczegóły i Twoje prawa opisuje polityka prywatności.

§7. Usunięcie konta i zmiany regulaminu

1. Konto możesz usunąć w każdej chwili - napisz na biuro@keika.pl z adresu lub numeru przypisanego do zamówień. Usunięcie konta nie usuwa samych zamówień, które przechowujemy ze względów księgowych i gwarancyjnych.
2. Możemy zablokować konto wykorzystywane niezgodnie z prawem lub z tym regulaminem - poinformujemy o tym na numer przypisany do konta.
3. O zmianie regulaminu poinformujemy przy najbliższym logowaniu i poprosimy o akceptację nowej wersji. Brak zgody oznacza, że nadal możesz korzystać z naszych usług bez konta.

§8. Reklamacje dotyczące konta

Reklamacje dotyczące działania panelu zgłoś na biuro@keika.pl albo telefonicznie 790 215 251. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Reklamacje dotyczące zamówionych produktów zgłosisz wprost z panelu, przy konkretnym zamówieniu.